Una buena gestión de los procesos impacta en la atención al cliente
by ciber
Los clientes cada vez valoran más la experiencia de marca y no suelen dar segundas oportunidades. En el sector asegurador, la experiencia de marca es más compleja que en otras industrias, debido a dos factores: Además de ofrecer un producto que responda a sus necesidades del cliente, el servicio juega un papel muy…
Participación InsurTech, clave para la transformación digital del sector asegurador
Con el avance de la tecnología y los cambios significativos en los hábitos de consumo, diversos sectores de negocio, como el asegurador, han implementado alternativas y estrategias innovadoras para continuar en la preferencia de las nuevas generaciones. Si bien en los últimos años la unión entre el sector de los seguros y la…
5 innovaciones clave para atender las nuevas demandas del sector asegurador
Las necesidades cambiantes de los clientes y la creciente competencia de una variedad de nuevos y no tan nuevos jugadores digitales, ha acelerado la transformación digital de la industria de los seguros, impulsando a las aseguradoras tradicionales a innovar y a optimizar sus operaciones y procesos. De acuerdo con un análisis de McKinsey…
Caso de éxito: Gestión de siniestros automóviles
La complejidad de la gestión de procesos representa una gran carga para las compañías de seguros en el mercado. El tiempo de decisión tiene una correlación directa con el aumento de costos y la satisfacción al cliente, por ello, cada vez más empresas del sector asegurador evalúan la implementación de nuevos e innovadores…
Ventajas de la automatización en el sector asegurador
El informe “2022 Insurance Outlook” de Deloitte señala que las aseguradoras dependen cada vez más de las tecnologías emergentes y las fuentes de datos para impulsar la eficiencia, mejorar en materia de ciberseguridad y expandir las capacidades en toda la organización. El estudio considera, sin embargo, que la mayoría de las compañías deberán…
6 Ventajas de BPO para el sector asegurador
El impacto de la transformación digital en el sector asegurador en América Latina ha obligado a muchas organizaciones a adoptar tecnologías innovadoras para hacer frente a los retos operativos de un mercado cada vez más competitivo que, además, exige satisfacer las demandas de clientes cada vez más digitales y exigentes. Ante este panorama,…
Chatbots conversacionales claves para la continuidad en la nueva normalidad
by Fernanda
Como nunca, las necesidades y nuevos hábitos de los consumidores han acelerado la digitalización de diversos sectores, que han encontrado en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial, como los chatbots conversacionales, la oportunidad de mejorar la experiencia del usuario para hacer más eficientes sus procesos y mejorar su productividad. La capacidad para…
Arranca operaciones Cibergestión Insurance para dar solución a los retos operativos del sector asegurador
Con más de 30 años con experiencia internacional, y 15 en México, gestionando procesos operativos, manejando documentos e información y desarrollando tecnología a la medida, Cibergestión by BC lanza Cibergestión Insurance con el objetivo de dar solución a los retos operativos del sector asegurador. “La contingencia sanitaria evidenció la necesidad de evolucionar la…
¿Por qué contratar un seguro para mi auto?
Además de que en muchos países de América Latina es obligatorio contar con un seguro para tu auto, contratar una póliza de esta naturaleza es esencial para poder circular por las calles con seguridad, ya que, en caso de algún percance, además de asegurar tus bienes materiales y personales, muchos de ellos incluyen…
Tendencias Insurtech 2021
Como ya comentamos en el artículo pasado, si en 2020 quedó claro que la unión entre el sector de los seguros y la tecnología fue clave para ofrecer nuevas herramientas, mejorar los procesos existentes, crear productos innovadores y exclusivos para dispositivos móviles, entre otros; en 2021, se puede esperar que los operadores apunten…
